Escríbenos por WhatsApp

Escríbenos al +502 4085 2908 y te contesta Fanaticks Copilot, nuestro asistente automático. Está a cualquier hora, todos los días.

Qué puede hacer por ti

• Encontrar un evento y decirte fechas, lugar, precios, localidades disponibles, edad, política de reembolso y lo que publicó el organizador, con el link para comprar. Si el evento es privado (no sale en la cartelera), pégale el link de la página del evento.
• Reenviarte el acceso a tus boletos al correo con el que compraste (nunca por WhatsApp: tus boletos siempre viven en tu correo).
• Ver tus órdenes, también las que compraste en taquilla: número, evento, función, localidades y asientos, estado y desde qué día vas a ver tu código QR. Antes verifica que eres tú: si escribes desde el mismo teléfono que dejaste al comprar, es automático; si no, te manda un código de 6 dígitos al correo.
• Decirte si un código funciona y dónde se pone (los de acceso van en la página del evento; los de descuento, en el checkout).
• Pasar tu caso a una persona cuando haga falta: reembolsos, cobros dobles, cambio de función. Te da un número de caso y alguien del equipo te escribe.

Si en algún momento el asistente no puede responderte, te avisa y le pasa tu mensaje a una persona del equipo, que lo revisa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Guatemala).

Qué no hace

• No vende ni aparta boletos por chat: la compra es siempre en la página del evento.
• No pide ni acepta datos de tarjeta, contraseñas ni DPI. Si los mandas por error, borra el mensaje.
• No aprueba reembolsos: eso lo decide el organizador de cada evento según su política.

Si prefieres el correo

Escríbenos a sac@fanaticks.live con el correo de tu compra, el nombre del evento y tu número de orden (empieza con ORD-). Respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Para no recibir más mensajes por WhatsApp, escribe BAJA. Para volver, ALTA.